Современные инструменты защиты используют алгоритмы на основе больших данных и машинного обучения, которые анализируют характеристики вызова, продолжительность обзвонов и соотношение входящих и исходящих звонков. Подобные технологии уже встроены в решения от ведущих разработчиков в области кибербезопасности. Они позволяют в режиме реального времени определить репутацию звонящего номера и предупредить пользователя о потенциальной угрозе ещё до того, как он поднимет трубку.
- Анатомия атаки: почему ваш телефон стал мишенью для мошенников
- Схема обратного звонка: почему жертва сама идёт на контакт
- Роль технологий: как искусственный интеллект защищает от спама
- Законодательные меры: что меняется на государственном уровне
- Практические советы: как минимизировать риски для себя и близких
- Почему комплексный подход важнее отдельных мер
Анатомия атаки: почему ваш телефон стал мишенью для мошенников
Чтобы эффективно противостоять угрозе, необходимо понимать механизмы работы злоумышленников. Современный телефонный спам — это не хаотичный обзвон наугад, а хорошо организованная индустрия с разделением труда. На первом этапе работают так называемые «прозвонщики» - автоматизированные боты, которые совершают короткие вызовы и тут же сбрасывают. По данным Центра цифровой экспертизы Роскачества, главная задача таких звонков — не вступить в разговор, а проверить номер телефона на активность и работоспособность. Как только система фиксирует, что номер принадлежит реальному человеку, он попадает в базы данных, которые впоследствии продаются спамерам и мошенникам.
В 2026 году эксперты отмечают переход злоумышленников от примитивных одноразовых атак к сложным многоступенчатым сценариям. По данным сервиса «МТС Защитник», если в 2025 году мошенники часто ограничивались одним звонком, то теперь в ход идут две и более попытки обмануть человека. Количество таких сложных звонков выросло на 4 процента по сравнению с первым кварталом прошлого года. Основной удар приходится на пожилых людей старше 65 лет - на них приходится 58 процентов всех многоэтапных мошеннических звонков.
Злоумышленники умело эксплуатируют психологию. На первом месте среди легенд — звонки от имени государственных органов, на которые приходится 25 процентов всех сложных вызовов. Далее следуют схемы, связанные с пенсионными и социальными вопросами, а также предложения быстрого заработка через инвестиции. Особая тревожная тенденция последних лет - использование искусственного интеллекта для клонирования голосов. Мошенники могут позвонить голосом родственника или друга с просьбой о помощи, и распознать обман становится крайне сложно.
Схема обратного звонка: почему жертва сама идёт на контакт
Одной из наиболее опасных современных схем стала тактика обратного звонка. Мошенники рассылают СМС-сообщения или письма, маскируясь под службы доставки, банки или управляющие компании, с просьбой перезвонить по указанному номеру. Чаще всего жертве сообщают о замене домофона, проверке счётчиков или ошибке при авторизации в личном кабинете. Ничего не подозревающий человек сам набирает номер мошенников, полагая, что общается по бытовому поводу.
Ущерб от подобных схем за третий квартал 2025 года вырос почти на треть и превысил 65 миллиардов рублей. Средняя сумма потерь составляет 15–20 тысяч рублей, но в отдельных случаях может достигать сотен тысяч. Эксперты связывают всплеск таких звонков с блокировкой вызовов в мессенджерах - после того как злоумышленникам перекрыли каналы в Telegram и WhatsApp, они вернулись к традиционной телефонной связи, но с более изощрёнными сценариями.
Роль технологий: как искусственный интеллект защищает от спама
Современные антиспам-решения используют комплексный подход к анализу входящих вызовов. Алгоритмы на основе нейросетей позволили повысить точность классификации входящих звонков - по данным технологических компаний, система на 40 процентов лучше определяет категории телефонных номеров, в том числе потенциально мошеннические. Технология анализирует более двухсот признаков каждого подозрительного звонка и может пресечь угрозу ещё до того, как абонент поднимет трубку.
Важно отметить, что борьба со спамом ведётся на нескольких уровнях. Операторы связи внедряют системы блокировки подозрительных вызовов на уровне сети. Например, крупнейшие мобильные операторы запустили бесплатные функции блокировки звонков с зарубежных номеров, которые автоматически отклоняют вызовы до установления голосового соединения. С начала предоставления антиспам-сервисов операторами совокупно услугой воспользовались 21,4 миллиона человек, а количество выявленных спам-звонков достигло 274 миллионов.
Однако операторские решения не всегда дают пользователю полную информацию о звонящем. Здесь на помощь приходят специализированные приложения-определители. Например, Kaspersky Who Calls использует обширную базу проверенных и подозрительных номеров и мгновенно оценивает безопасность звонка. Приложение работает на основе анонимизированных данных сообщества пользователей и не передаёт содержимое разговоров. Когда поступает вызов с неизвестного номера, система проверяет его по онлайн-базам и отображает информацию на экране: название организации, категорию звонка или предупреждение о спаме.
Законодательные меры: что меняется на государственном уровне
Параллельно с развитием технологических решений совершенствуется и законодательная база. С 1 сентября 2025 года вступили в силу положения Федерального закона № 41-ФЗ, которые ввели обязательную маркировку звонков от организаций. Теперь на экране телефона отображается идентификатор: «банк», «страховая компания» или «рекламный звонок». Это первый пакет антимошеннических мер, который дал гражданам право устанавливать самозапрет на рекламные и информационные обзвоны.
С 1 марта 2026 года начали действовать новые меры по противодействию интернет-мошенничеству. В Государственной Думе также обсуждается инициатива обязать операторов блокировать спам-звонки по умолчанию для всех абонентов. Предлагается помечать специальным индикатором все звонки из-за рубежа и сделать так, чтобы международные вызовы поступали только тем абонентам, которые заранее дали на это согласие.
Несмотря на все усилия, законодательных мер недостаточно. По данным мониторинга, около трети звонков на мобильные телефоны россиян по-прежнему поступают без идентификации, несмотря на действующий с сентября 2025 года закон об обязательной маркировке вызовов от организаций. Это говорит о том, что полагаться исключительно на государственное регулирование нельзя - личная кибергигиена остаётся ключевым фактором защиты.
Практические советы: как минимизировать риски для себя и близких
Защита от телефонного спама и мошенничества складывается из нескольких простых, но эффективных привычек. Первое и главное правило — не отвечать на звонки с незнакомых номеров, особенно если они поступают из-за рубежа. Если у вас нет родных или деловых контактов за границей, такие звонки почти наверняка мошеннические. Если вы всё же ответили и собеседник представляется сотрудником банка или госоргана, прервите разговор и перезвоните по официальному номеру, указанному на оборотной стороне карты или на официальном сайте организации.
Второе правило — использовать технологические средства защиты. Современные определители номера способны в режиме реального времени предупреждать о подозрительных вызовах. Бесплатная версия Kaspersky Who Calls умеет выявлять звонки мошенников и спам, отображая название организации, с телефона которой вам звонят. Это особенно важно для пожилых людей, которые часто становятся жертвами сложных многоступенчатых схем. Как отмечают в Министерстве внутренних дел, пожилым людям необходимо устанавливать на смартфоны приложения для определения номеров и использовать функции «Антиспам», предоставляемые операторами связи.
Третье правило — критически относиться к любой информации, поступающей по телефону. Мошенники активно используют технологии подделки голоса в реальном времени, получившей название «реал-тайм дипфейк-фишинг». Современные системы на основе искусственного интеллекта способны копировать голос человека и подменять его без заметной задержки. Если вам звонит якобы родственник с просьбой о срочной финансовой помощи, задайте контрольный вопрос, ответ на который знает только реальный человек, или перезвоните ему сами.
Четвёртое правило - настройка автоматической блокировки. Платная версия Kaspersky Who Calls позволяет автоматически блокировать отдельные категории звонков, например рекламу или международный спам, а также звонки с номеров, не входящих в список контактов. Эта функция может стать надёжным барьером для защиты пожилых родственников и детей, которые наиболее уязвимы перед социальной инженерией.
Почему комплексный подход важнее отдельных мер
Статистика показывает, что проблема телефонного спама не решается одним лишь игнорированием звонков или надеждой на оператора связи. Мошенники постоянно адаптируются - после блокировки звонков в мессенджерах они вернулись к традиционной телефонной связи, увеличив количество вызовов с международных номеров на 83 процента. Количество фейковых звонков с иностранных номеров в Россию за одну неделю выросло в 16 раз. Это доказывает, что злоумышленники быстро находят обходные пути.
Эффективная защита строится на трёх китах: технологическом решении на устройстве, сетевой защите оператора и личной бдительности. Приложение-определитель даёт пользователю информацию о звонящем до того, как он примет решение ответить. Операторская система блокирует часть угроз на уровне сети. А знание базовых сценариев мошенничества позволяет вовремя распознать обман, даже если звонок прошёл через все фильтры.
По прогнозам экспертов, в 2026 году тенденция к усложнению мошеннических схем сохранится, а ущерб от телефонного мошенничества может продолжить расти, если граждане не будут активно использовать доступные средства защиты. Установка проверенного определителя номера, подключение антиспам-сервисов оператора и обучение базовым правилам безопасности близких - это минимальный набор действий, который должен предпринять каждый ответственный пользователь мобильной связи сегодня. Телефонный спам и мошенничество стали частью повседневной реальности, но это не значит, что мы должны с ними мириться.
