Наша площадка столкнулась с неожиданной блокировкой в Яндекс.Рекламной сети. В партнёрском интерфейсе появилось стандартное уведомление: «Сайт не соответствует Правилам участия в РСЯ по иным причинам». Никаких деталей в этом сообщении не содержалось, поэтому мы направили дополнительный запрос в поддержку, чтобы разобраться в ситуации.
Из ответа следовало, что наш ресурс заблокирован за нарушение пунктов 2.1 и 2.1.2 Правил участия - на площадке были зафиксированы недействительные показы и клики. Вознаграждение за соответствующий отчётный период не начислено, а сами эпизоды, признанные недействительными, удалены из статистики.
Здесь важно отметить, что пункт 2.1 Правил говорит лишь о том, что при расчёте вознаграждения не учитываются искусственно воспроизведённые клики и показы. То есть по логике этого пункта площадка просто недополучает доход за подозрительный трафик. Однако в нашем случае мера оказалась куда жёстче - монетизация была отключена полностью, а не только за сомнительные взаимодействия. По сути, нас лишили возможности зарабатывать на рекламе в принципе, что несоразмерно сути обнаруженного нарушения.
Проверить обоснованность обвинений мы не можем: спорные клики и показы исчезли из статистики, нам не видно ни их времени, ни источника. Есть все основания полагать, что к появлению «мусорного» трафика привели внешние автоматизированные системы - поисковые роботы, парсеры или скраперы, которые без нашего ведома имитировали взаимодействие с рекламными блоками. Пункт 2.1.2 запрещает партнёру «непосредственно или косвенно не создавать запросы, не осуществлять показы рекламы или клики по ней», но добросовестный владелец ресурса физически не может контролировать действия каждого стороннего бота.
Сложилась парадоксальная ситуация: площадка отвечает за чужую активность, а инструментов, чтобы подтвердить свою невиновность или хотя бы изучить обвинительные данные, нам не предоставляют. Формально Яндекс имеет право остановить показ рекламы для защиты интересов рекламодателей (п. 4.1 Правил), но, на наш взгляд, подобная блокировка без возможности изучить логи и оспорить решение выглядит как наказание без доказательств и права на защиту.
В сложившейся ситуации, когда площадка лишается монетизации без внятных доказательств и возможности оспорить решение, мы всерьёз рассматриваем полное прекращение сотрудничества с Яндексом, в частности с Рекламной сетью.
