Telegram Messenger на короткое время исчез из App Store в нескольких странах в ночь на вторник по московскому времени. Удаление заблокировало новые загрузки и переустановки приложения, но не затронуло пользователей, у которых Telegram уже был установлен на iPhone и iPad. Apple подтвердила, что причиной стало обнаружение контента, нарушающего её политику в отношении материалов о сексуальном насилии над детьми (CSAM).
Сбой начался около 9:59 вечера по восточному времени США и затронул пользователей в Соединённых Штатах и других регионах. В App Store при попытке найти Telegram появлялось сообщение "Это приложение сейчас недоступно", а официальная страница мессенджера для многих возвращала ошибку "страница не найдена". При этом существующие пользователи могли продолжать отправлять сообщения, читать каналы и пользоваться другими функциями сервиса. Ограничение касалось только новых загрузок и повторных установок.
Представитель Apple в комментарии агентству Bloomberg пояснил: "Мы на короткое время удалили Telegram из App Store после того, как наша проверка нашла контент, нарушающий наши строгие правила, запрещающие материалы о сексуальном насилии над детьми. Приложение было восстановлено после того, как разработчик оперативно удалил контент и заблокировал пользователя, который его разместил". Telegram подтвердил восстановление через официальные каналы, сообщив, что приложение снова доступно в магазине приложений. Аккаунт компании в X также опубликовал запись: "Сообщения о моей смерти сильно преувеличены". Независимые проверки после этого объявления показали, что Telegram снова можно найти и скачать в App Store.
Это не первый случай, когда Telegram сталкивается с удалением из магазина Apple. В феврале 2018 года мессенджер временно исчезал из App Store по всему миру после того, как Apple обнаружила недопустимый контент, распространяемый через каналы на платформе. Сервис восстановили после того, как Telegram внёс дополнительные меры защиты. В 2024 году Telegram, а также WhatsApp, Signal и Threads были удалены из китайского App Store по указанию местных властей. Эти ограничения были связаны с требованиями в области кибербезопасности и контроля контента.
Сложившаяся ситуация высвечивает проблему модерации публичного контента для платформ с сотнями миллионов пользователей. Даже если переписка в мессенджере защищена сквозным шифрованием, публичные каналы, группы и пользовательский контент создают значительные риски в части доверия и безопасности. Apple в данном случае действовала точечно: удаление не было ни техническим сбоем, ни широкой политической акцией против Telegram. Речь шла о конкретном нарушении, которое разработчик устранил, и аккаунт нарушителя был заблокирован.
Тем не менее удаление из App Store остаётся операционным риском для любого приложения, зависящего от сторонних магазинов. Даже короткое исчезновение из каталога останавливает приток новых пользователей и блокирует переустановку для тех, кто ранее удалил приложение. Существующая аудитория продолжает пользоваться сервисом без изменений, но для потенциальных пользователей доступ закрыт на время разбирательства. Платформы, ориентированные на массовое распространение, вынуждены учитывать этот фактор при построении стратегии дистрибуции.
Telegram в последние годы находится под растущим регуляторным давлением из-за претензий к недостаточной борьбе с экстремистским, преступным и вредоносным контентом. Разбирательства идут в нескольких юрисдикциях, включая Россию и Австралию. В Австралии, например, обсуждаются обвинения в неудалении экстремистских материалов, а в России ведётся дело, связанное с террористической деятельностью. Упомянутый случай с App Store показывает, что даже краткосрочные меры со стороны Apple могут привлекать внимание к вопросам модерации и усиливать дискуссию о том, насколько эффективно платформа контролирует публикуемый контент.
Мессенджер, по заявлению компании, насчитывает более миллиарда активных пользователей в месяц. Для такой аудитории даже несколько часов недоступности в магазине приложений оборачиваются потерянными загрузками и репутационными издержками. В ответ на удаление часть пользователей в соцсетях обсуждала переход на альтернативные сервисы вроде WhatsApp или Signal, хотя сам сбой длился недолго. Это напоминает, что лояльность аудитории к конкретному приложению не всегда переживает даже кратковременные ограничения в доступе.
Практика отзыва приложений из App Store, вероятно, продолжится: Apple сохраняет за собой право проверять контент и удалять приложения в случае нарушений. Для Telegram это означает необходимость усиливать модерацию публичных каналов и групп, чтобы избегать повторения подобных ситуаций. Платформа уже сталкивалась с такими требованиями в прошлом и реагировала на них, поэтому текущее восстановление вряд ли станет последним случаем взаимодействия с Apple по вопросам контента. В то же время юридические риски, связанные с пользовательскими материалами, остаются для компании глобальным вызовом, который не ограничивается одним магазином приложений.
